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모바일 인터넷의 서비스 품질 (Mobisqual) 이 사용자 만족에 미치는 영향
A Study on Service Quality of Mobile Internet Affecting Customer Satisfaction

  • 간행물
    디지털융복합연구 KCI 등재 바로가기
  • 권호(발행년)
    제8권 제2호 (2010.06) 바로가기
  • 페이지
    pp.161-176
  • 저자
    허민, 김준우, 김연수
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A125663

원문정보

목차

ABSTRACT
 1. 서론
 2. 이론적 배경
  2.1 전통적인 서비스 품질
  2.2 온라인에서의 서비스 품질
  2.3 모바일 서비스 품질
  2.4 사용자 만족
 3. 연구 모형 및 조작적 정의
  3.1 연구 모형
  3.2. 가설 설정
  3.3 변수의 조작적 정의
 4. 실증 분석
  4.1 표본의 특성
  4.2 신뢰성 및 타당성 분석
  4.3. 가설 검증
 5. 결론
 참고문헌
 국문요약

저자

  • 허민 [ Min Heo | 한국관광연구원 책임연구원 ]
  • 김준우 [ Jun-Woo Kim | 인천대학교 경영학부 교수 ] 교신저자
  • 김연수 [ Yon-Soo Kim | 인천대학교 산업경영공학과 교수 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

    간행물 정보

    • 간행물
      디지털융복합연구 [Journal of Digital Convergence]
    • 간기
      계간
    • pISSN
      2713-6434
    • eISSN
      2713-6442
    • 수록기간
      2003~2026
    • 등재여부
      KCI 등재후보
    • 십진분류
      KDC 569 DDC 620