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다양한 기능을 하나의 기기로 융합해 놓은 컨버전스 제품들을 구입하는 사용자는 실제 사용 단계에서 왜 그 기능들을 많이 사용하게 되지 않는 것일까? 본 연구는 이와 같은 현상을 합리적 선택 이론(Rational Choice Theory) 관점에서 실증 검증하기 위해, 그동안 개념과 수리 모형에 의해서만 소개되어 온 합리적 무관심(Rational Inattention)을 변수로 개념화 하고, 이를 반영한 연구모델을 개발하였다. 모바일 컨버전스 기능 사용자들을 대상으로 웹서베이를 진행한 결과, 전체 236명의 응답자들이 총 6개 컨버전스 기능(디지털 카메라, MP3 플레이어, 위성 및 지상파 DMB, PDA, 외장메모리, 모바일 뱅킹) 중에서 본인이 사용하고 있는 휴대폰에 내장된 기능만을 선택하여 경험된 편익(기능적 역량, 가용성 등)과 비용(심리적비용, 기회비용), 합리적 무관심, 해당 기능의 사용 정도 등에 대해 응답하였다. 분석은 다음과 같은 집단 구분을 통해 이뤄졌다. 특정 컨버전스 기능에 대한 휴대폰 구입 당시의 사용 기대 정도(i.e., 많이 사용할 것 같다)가 높은 응답자들 중, 실제 사용 단계에서의 사용량이 낮은 집단과 높은 집단으로 나누어 연구모델을 각각 검증한 결과, 실제 사용 단계에서도 컨버전스 기능의 사용량이 높은 집단에서는 경험된 편익만이 컨버전스 기능의 사용 정도에 영향을 준 반면에, 실제 사용 단계에서 사용량이 감소한 집단에서는 합리적 무관심이 컨버전스 기능의 사용 정도에 영향을 미치며, 경험된 편익/비용과 기능 사용 정도 사이에서 부분 매개효과(Partial Mediation)가 있었다. 따라서, 합리적 무관심이 컨버전스 기능의 사용 정도가 낮은 사용자들의 행위를 설명할 수 있다는 것이 입증되었다.

목차

Abstract
 서론
 문헌연구
 연구모형 및 가설
 연구방법
 분석 및 결과
 결론 및 시사점
 Reference
 [부록 1] 연구모델
 [부록 2] 측정항목
 [부록 3] 구조 모델 분석 결과

저자

• 김형진 [ School of Business, Yonsei University ]
• 정유정 [ School of Business, Yonsei University ]
• 이호근 [ School of Business, Yonsei University ]

참고문헌