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초록

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기업들은 사업 전략 실현 및 경쟁우위 확보를 위해 정보시스템 투자를 지속적으로 늘려왔다. 하지만, IT 투자가 기업 성과에 미치는 효과는 제대로 측정되지 않고 있어 IT투자를 위한 효과적인 의사결정 지원 및 관리가 되지 않고 있다. 이를 위해서는 IT 투자효과에 대한 재무적 가치 평가가 필요하다. 본 논문은 정량적인 IT 투자성과 분석 방법론을 살펴보고 이를 기반으로 통신산업 분야 IT 투자성과 분석을 위한 IT ROI 산출 방안을 제시한다. 통신분야 IT 투자성과 평가를 위해 통신산업의 업무 특성을 반영한 업무성과지표와 이를 지원하기 위한 IT시스템의 성과지표 Pool을 제시한다. 또한, 해당 모델의 사례 적용을 위하여 실제 운영중인 시스템을 대상으로 IT ROI를 통한 투자성과를 분석하고 ROI 원인분석을 수행하여 투자성과가 나타난 근본원인을 살펴본다.

목차

Abstract
 1. 서론
 2. IT 투자성과 분석 관련 연구
  2.1. IT 투자성과의 재무적 평가기법에 관한 연구
  2.2. IT ROI 분석 프로세스
 3. 통신분야 IT ROI 분석 모형
  3.1. TCO 구성
  3.2. 업무 성과지표
  3.3. IT 성과지표
 4. 사례 분석
  4.1 평가대상 선정 및 투자현황(TCO) 분석
  4.2 IT 성과 분석
  4.3 IT ROI 분석
  4.4 사업적 가치 분석 (ROI 원인 분석)
  4.5 사례 분석 결과 고찰점
 5. 결론
 References

저자

• 문성봉 [ KT 네트워크연구소 ]
• 곽은주 [ KT 네트워크연구소 ]
• 김기응 [ KT 네트워크연구소 ]
• 유재형 [ KT 네트워크연구소 ]

참고문헌