Earticle

초록

한국어

인터넷은 소비자에게 다양한 혜택을 제공할 수 있는 잠재력을 가진 커뮤니케이션 채널이다. 인터넷 사용자의 확산속도와 영향력에 비하여 인터넷의 효과에 관한 연구는 아직도 미진하다. 그 중에서도 소비자 정보탐색행동에 있어서의 인터넷의 영향력에 대한 연구는 많이 부족한 것이 현실이다.이에 본 연구는 인터넷 소비자의 정보탐색 행동적 특성과 유형을 소비자의 관점에서 제시하는데 그 목적을 두고 있다. 이러한 목적을 달성하고자 정보탐색행동에 관한 연구, 정보탐색 동기수준, 플로우, 그리고 최적자극수준과 관련된 선행연구를 토대로 총 8개의 가설을 제시하였다. 가설검증을 위한 자료는 서울시 소재 대학생과 대학원생 그리고 일반인들 중 구매의사결정에 관여한 경험이 있는 사람들을 대상으로 수집하였다. 수집된 자료는 247부이며 구조방정식 모형을 이용하여 분석하였다.연구의 결과에 의하면 온라인 정보탐색행동은 동기수준에 따라 구매 전 정보탐색행동과 지속적 정보탐색행동으로 구분된다. 또한 플로우는 구매 전 정보탐색행동 보다 지속적 정보탐색행동에 정의 영향을 미치며, 최적자극수준은 플로우와 지속적 정보탐색행동에 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 구매 전 정보탐색행동 뿐만 아니라 지속적 정보탐색행동도 정보탐색 과정 중 구매의도를 형성하는 것으로 나타났다. 이러한 실증분석의 결과는 온라인 소비자 정보탐색행동을 보다 명확하게 이해할 수 있는 기반을 제공할 것이다.

영어

Conceptually, It has been suggested that the Internet has a potential to create new channels of communication that might be beneficial to consumers. However, the Internet is still a relatively under-explored area in consumer research, especially as regard consum-ers' use of the new medium and its impact on consumers. Especially On-line consumer information search behavior has become a matter of interest in the present condition. Even so, researchers have not discussed this so far. The purpose of this study is to investigate types of consumer information search behavior brought from a consumer perspective. For this purpose, this study proposed 8 hypotheses based on the study of consumer information search behavior, characteristic variables of on-line consumer information search, the value of motives, flow, and optimum stim-ulation level. To test hypotheses, data was collected from university students, graduate school students and civilian who involved in buying decision making process. A total 247 usable questionnaires were obtained that analyzed by structural equation modeling.We can ascertain that the higher flow using Internet is, the higher tendency of on-going search conducted more than pre-purchase search. Also, the result show that the higher the consumer's OSL, the probability of experiencing flow is higher. Buying intention positively related to both pre-purchase search and on-going search. In conclusion, the finding of this dissertation will significantly support the base of understanding on-line consumer information search behavior.

목차

초록
 1. 서 론
 2. 이론적 배경
  1) 온라인 정보탐색행동의 유형
  2) 플로우와 온라인 정보탐색행동과의 관계
  3) 최적자극수준과 지속적 정보탐색행동의 관계
  4) 최적자극수준과 플로우의 관계
  5) 정보탐색행동과 구매의도
 3. 연구방법
  1) 연구모형과 연구문제
  2) 조작적 정의
  3) 연구대상 및 분석방법
 4. 연구결과
  1) 척도의 타당성과 신뢰성 분석
  2) 연구문제 및 가설 검증
 5. 결론 및 논의
 참고문헌
 abstract

저자

• 김균 [ Gyun Kim | 한국고용정보연구원 부연구원, 경영학박사(Associate Research Fellow, Korea Employment Information Service) ]
• 예종석 [ Jongsuk Ye | 한양대 경영학부 교수, 경영학박사(Professor, Dept. of Business Administration, Hanyang University) ] 교신저자

참고문헌