Earticle

전시회는 고부가가치 산업으로 많은 참가기업들은 최소의 비용으로 신규 시장에 접근하기 위한 수단으로 사용되고 있다. 본 연구는 전시회 서비스 품질 변수를 활용하여 참관객들의 만족도를 파악하고 수정된 IPA를 통해 향후 개선방안을 제시하는 것을 목적으로 실시되었다. 연구목적의 달성을 위해 일반 대중이 많이 방문하는 “2013 서울 베이비페어”를 대상으로 조사를 실시하였으며, 최종적으로 302개의 유효표본을 확보하여 분석을 진행하였다. 수집된 데이터를 바탕으로 결과를 도출하고 IP Matirx를 제시하여 결과를 시각화하였다. 결과적으로 4사분면(집중)에 위치한 “직원의 친절도”, “제품설명서”, “전시기간(날짜, 개최일수)”등의 서비스품질 항목을 바탕으로 개선방안을 제시하였으며, 이는 향후 전시회의 지속가능한 발전에 기여할 것으로 기대한다.

The exhibition is a higher value-added business, many exhibitors have access to new markets with minimal cost. This study aims to identify the satisfaction of visitors and improvement plans through service quality of exhibition using revised IPA (Importance-Performance Analysis). For achieving the purposes of this study, visitors who participated in “2013 Seoul Baby Fair” was focused and totally 302 samples were collected. The collected data were used to derive the results and presented the IP Matrix. As the result, it was proposed improvement plan based on the items of service quality located in 4 quadrant (concentration). In conclusion, the items located in 4 quadrant showed “employee`s kindness”, “product manual”, “period of exhibition(date, number of days”, and the implications are expected to contribute to the sustainable development of the future exhibition.

본 연구는 전시회에서 경험할 수 있는 다양한 체험(감각,감정,인지,행동,관계)에 대한 참가자의 몰입이 실질적으로 전시회의 만족과 재방문의도에 미치는 영향을 살펴보는 것이다. B2B와 B2C 전시회의 경우 각각의 체험 요인이 참가자 몰입에 영향을 미치는지 와 참가자 몰입을 통한 전시회 만족과 나아가서 전시회 재방문에 미치는지 영향을 규 명해 보고자 하였다. 회귀 분석을 통해 연구가설을 검증한 결과, B2C 전시회 참가자의 경우에는 전시회 체험 가운데 행동적 요소가 참가자 몰입에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 전시회 체험 가운데 감성, 감각, 관계 순으로 전시회 만족에 정(+)의 영향을 미치는 것 으로 나타났다. B2B 전시회 참가자의 경우 관계, 인지, 감각 순으로 전시회 체험에 참 가자가 몰입하여 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 전시회 체험의 감각만이 전 시회 만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 전시회 참가자들의 몰입도 위해 전시회 주최 측에서는 참가자의 행동적 체험 을 고려한 활동성 있는 체험 존이나 체험프로그램들을 운영 및 개발을 통해 참가자들 의 몰입을 유도해야하며, 전시회 만족을 향상시키기 위해서 전시장 내부에 홍보물, 제 작물, 인테리어, 색체를 통한 시각적 체험(감각)을 보다 강조해야 할 것이다. B2C 참가 자의 경우에는 전시회 출품제품 및 프로그램을 직접 만지고 체험할 수 있는 구조로 배 치하여 참가자들이 몰입할 수 있는 직접적인 상황을 제공하며, 체험을 통해 느끼는 즐 거움, 신선함/새로움, 매력적인 느낌(감성)을 자극할 수 있는 감성적인 콘텐츠를 활용하 여 체험 프로그램 및 주제를 구성 및 제작해야 할 것이다. 또한 B2B 참가자의 경우에 는 다양하고 실용적인 체험에 대한 기획 및 운영하는 전시회 주최 측과 참가자의 신뢰 관계를 구축하고 참여한 체험 프로그램을 특별하게 느낄 수 있는 구성력이 필요하며, 전시회 만족을 향상시키기 위해 전시회 제작물 디자인 구성 및 색체 작업에 좀 더 핵 심적인 메시지를 담아야 할 것이며, 참가업체들 또한 참가자들의 만족도를 위해 업체 부스와 제품 디자인이 서로 잘 조화되도록 구성해야 할 것이다. 마지막으로 전시회만 족도와 재방문의도를 향상시킬 수 있는 전시회의 전반적인 운영 및 관리에도 계속적인 피드백을 통해 서로간의 커뮤니케이션이 잘 이루어지도록 진행해야 할 것이다.

The purpose of this study is finding the influence relationship of participants' concentration on the exhibition satisfaction and revisit intension from various types of experience (sense, emotion, recognition, behavior, and relationship) is provided in the exhibition. Unique concepts and characteristics of each variables were established through the literature research. The experience of exhibition, participants' concentration, satisfaction on the exhibition, and intention of re-visiting derived from literature review were examined by multiple regression and simple regression analysis . To be specific, it was intended to examine how each of the experience elements influenced on the participants' concentration and also how the participants' concentration influenced on the intention of re-visiting the exhibition. The exhibition were divided into B2B and B2C in order to identify how the participants' concentration from experience elements of the exhibition influenced on the satisfaction and intention of re-visiting the exhibition. As a result, in the B2B exhibition, relationship, recognition and sense experience had influence on participants' concentration. In the B2C exhibition, only the behavior experience can influence on participants' concentration. Regarding to the exhibition satisfaction, sense experience had influence on in B2B exhibition, and in B2C exhibition the emotion, sense, relationship experience had influence on.

본 연구는 B2B 전시회 내 데이터 기반 매치메이킹 시스템 및 시스템 사용 성과 간의 영향 관계를 파악하고, 나아가 이러한 사용 성과가 전시회 재참가 의도에 미치는 영향 을 규명하는 것을 목적으로 한다. 선행연구를 바탕으로, 데이터 기반 매치메이킹 시스 템 특성은 정보성, 실시간 트렌드, 분석력으로 구성하였으며, 통합기술수용이론(UTAUT) 기반 시스템 기술 특성은 성과 기대, 노력 기대, 촉진 조건으로 설정하였다. 본 연구는 B2B 전시회에서 데이터 기반 매치메이킹 시스템을 사용해본 자를 대상으 로 설문을 진행하였으며, 총 243부의 유효표본을 연구에 활용하였다. SPSS 28.0 및 Smart PLS 4.0을 사용하여 분석을 수행했으며, 데이터 기반 매치메이킹 시스템 특성 요 소인 실시간 트렌드 및 분석력과 통합기술수용이론 기반 시스템 기술 특성인 성과 기 대, 노력 기대, 촉진 조건은 데이터 기반 매치메이킹 시스템 사용 성과에 유의한 영향 을 미친다는 것을 확인하였다. 데이터 기반 매치메이킹 시스템 특성 중 정보성의 경우 는 시스템 사용 성과에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 확인되었다. 아울러, 데이터 기반 매치메이킹 사용 성과가 전시회 재참가 의도에 유의미한 영향을 미친다는 결과도 도출되었다. 이상의 연구 결과는 향후 전시산업의 디지털 관련 연구에 기초 자료로 활용할 수 있 을 것이며, 전시회의 디지털 관련 기획 및 마케팅에 있어 중요한 실무적 시사점을 제 공할 것으로 기대한다.

This study aims to examine the impact of data-driven matchmaking systems on system usage performance and re-participation intention in B2B(Business to Business) trade shows. Based on prior research, the characteristics of data-driven matchmaking systems were conceptualized as informativity, real-time trends, and analytics. Additionally, system technology characteristics, grounded in the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology(UTAUT), were defined as performance expectancy, effort expectancy, and facilitating conditions. A survey was conducted among individuals who had experience using data-driven matchmaking systems at B2B exhibitions, resulting in 243 valid responses. The analysis was performed using SPSS 28.0 and Smart PLS 4.0. The results affirm the significant influence of real-time trends, analytics, performance expectancy, effort expectancy, and facilitating conditions on the usage performance of the data-driven matchmaking system. However, no significant effect was found between informativity and system usage performance. Furthermore, a significant relationship was identified between system usage performance and re-participation intention. These findings provide valuable insights as a foundation for future scholarly inquiries into the digital transformation of the exhibition industry. Furthermore, the results are expected to contribute to the planning and marketing of digitally integrated exhibitions.

This article illustrates the influence relationship with the participation purpose, attributes of trade fair choice and a satisfaction of Korea Green Energy EXPO‘s exhibitors. This results that exhibitors consider which the attribute of trade fair are important according to the purpose of participation and offers new instruction for the trade fair through research of a satisfaction about attributes of trade fair choice. According to results, the participation purpose is identified to sales and non-sales objectives. The attributes of trade fair choice are classified into 8 categories which are the management ability of organizers, the participation results, the industrial infrastructure of host city, the exhibition promotion, the adequacy of the cost, the convenience of destination, the tour infrastructure of host city addition to external environment of host city. This also indicates exhibitors evaluate exhibitions in accordance with the participation purpose and attribute of trade fair, and the attribute of trade fair is considered more important to exhibitors with non- sales objectives than them with sales objectives. Because exhibitors with sales objectives focus on consulting and trading more, it is presumed that exhibitors with non-sales objectives would consider whole general factors about exhibitions. Exhibition organizers, therefore, need to make distinctive marketing and service strategy in segmentation with the purpose of participation. The results between the attribute of choice and relationship with satisfaction does not affect satisfaction to the adequacy of the cost and the tour infrastructure of host city. And the management ability of organizers, the participation results, the industrial infrastructure of host city, the exhibition promotion and the convenience of destination give significant effects.

본 연구는 전시회 브랜드 진정성의 인식이 소비자 행동에 어떠한 영향을 미치는지를 구체적으로 파악함으로써, 경쟁력 있는 전시 브랜드 구축을 위한 전략적 방향성을 제 시하는 데 의의가 있다. 설문조사는 2024년 11월 6일부터 9일까지 서울 코엑스에서 개 최된‘제23회 서울카페쇼 2024’의 참관객을 대상으로 실시되었다. 연구결과, 브랜드의 진정은 진실성, 지속성, 상징성, 신뢰성의 4개 유형으로, 소비자의 브랜드 참여는 인지애정요인과 활성화 요인의 2개 유형으로 분류되었다. 둘째, 브랜드 진정성이 소비자의 브랜드 참여에 부분적인 유의한 영향을 미친다는 결과를 통해, 브 랜드 진정성이 브랜드와 소비자 간의 관계 형성에 일정한 역할을 하며, 참여유도의 정 서적·인지적 기반으로 작용하고 있음을 알 수 있다. 셋째, 브랜드 진정성(진실성)은 향 후 브랜드 사용의도에 정의 영향을 미치는 것으로 나타나, 진실성이 가장 강력한 강화 전략의 핵심요인임을 알 수 있다. 마지막으로, 브랜드 참여는 모두 브랜드 사용의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타나, 소비자가 브랜드에 대해 인지하고 감정적으로 몰입하거나, 적극적으로 관여할수록 해당 브랜드를 재이용하거나 추천하고자 하는 실 질적 행동 의도가 높아짐을 알 수 있다. 본 연구는 브랜드 참여가 단순한 감정적 반응 이나 브랜드 태도에 그치지 않고, 실제 행동 의도에까지 유의미하게 영향을 미친다는 점을 실증함으로써, 브랜드 참여를 소비자 행동 예측 변수로 확장할 수 있는 이론적 근거를 제시하였다.

This study aims to identify how the perception of exhibition brand authenticity influences consumer behavior and to propose strategic directions for building a competitive exhibition brand. The survey was conducted with visitors of the "23rd Seoul Café Show 2024," held at COEX in Seoul from November 6 to 9, 2024. The results of the study classified brand authenticity into four dimensions— genuineness, continuity, symbolism, and credibility—and consumer brand engagement into two dimensions—cognitive-affective engagement and activation. First, the findings revealed that brand authenticity partially influences consumer engagement, indicating that authenticity plays a role in forming the relationship between the brand and consumers, serving as an emotional and cognitive foundation for encouraging engagement. Second, genuineness as a dimension of brand authenticity was shown to positively impact consumers’ intentions to use the brand in the future, highlighting its importance as a key driver of brand strength Lastly, all dimensions of brand engagement significantly influenced behavioral intentions. This implies that the more consumers cognitively and emotionally immerse themselves in a brand and actively engage with it, the higher their intention to reuse or recommend the brand. This study provides empirical evidence that brand engagement goes beyond a mere emotional reaction or brand attitude and significantly impacts actual behavioral intentions. It thus offers a theoretical basis for positioning brand engagement as a key predictor of consumer behavior.

본 연구의 목적은 참관객의 지각된 유용성과 즐거움, 그리고 주최자의 마케팅 믹스가 참관객의 행동의도를 유발하고 전시회의 발전을 촉진하는 데 유의미한 영향을 미칠 수 있는지를 주최자의 관점에서 고찰하고자 하였다. 문헌고찰을 바탕으로 참관객의 지각된 유용성과 즐거움, 그리고 행동의도의 관계에 대한 주최자의 마케팅 믹스의 매개효과를 분석하였다. 탐색적 요인분석을 통해 방문객이 지각하는 변수는 '지각된 유용성'과 '지각된 즐거움'이라는 두 가지 유형이 발견되었다. 또한 지각된 유용성과 지각된 즐거 움은 참관객의 행동 의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 한편 '프 로모션'은 지각된 유용성, 지각된 즐거움, 행동 의도 간의 관계에 긍정적인 조 절 효과를 나타냈으며 그리고 행동 의도 간의 관계에 정적인 매개 효과를 보이 는 반면, '전시회', '가격', '유통'은 지각된 유용성, 지각된 즐거움, 행동 의도간의 관계에 매개 효과가 없는 것으로 나타났다. 본 논문은 참관객의 지각된 유용성과 즐거움, 그리고 주최자의 마케팅 믹스를 활용하여 향후 전시회 주최자가 보다 효과적이고 경쟁력 있는 마케팅 전략을 수립하는 데 도움을 주고자 하였다.

The purpose of this study is to review perceived usefulness and enjoyment of visitors and organizers’ marketing mix which can significantly help accelerate the growth of trade fair and arouse behavior intention of visitors by the view of organizers. Based on the literature review, the moderator effect of organizers’ marketing mix on the relationship of perceived usefulness and enjoyment of visitors and their behavior intention will be analyzed. Consequently, two types of variables perceived by visitors were found through exploratory factor analysis, namely "perceived usefulness" and " perceived enjoyment ". The results also showed perceived usefulness and perceived enjoyment have positive effects on behavior intention of visitors. Meanwhile "promotion" has a positive moderating effect on the relationship between perceived usefulness, perceived enjoyment and behavior intention, while “exhibition”, “price”, “place” have no moderating effect on the relationship between perceived usefulness, perceived enjoyment and behavior intention. This paper aims to assist trade fair organizers in developing more efficient and competitive marketing strategies by leveraging the perceived value and enjoyment of visitors and the marketing mix of organizers.

전시회의 참가기업은 공급자로서, 바이어를 포함한 참관객은 수요자로서의 기능을 담 당하며, 주최자는 이런 시장을 조성하는 시장 메이커로서의 기능을 하며 이 세 주체가 전시회를 구성하는 가장 중요한 요소이다. 이 세 주체가 전시회를 기획하고 참가, 참관 하는 주요 기준은 각자가 평가하는 전시회의 가치로서, 전시회를 통해 도움이 된다고 생각하면 높은 가치를 할당하여 행동으로 이어가게 된다. 본 연구는 전시회의 가치를 선행연구와 더불어 전문가 심층인터뷰를 통해 정립하고, 상호지향성 모델을 통해 세 주체 간의 인식 차이를 커뮤니케이션 관점에서 분석한다. 상호지향성의 주요 측정 요소는 객관적 일치도, 주관적 일치도, 정확도, 메타동의를 포 함하며, 전시회 가치 평가영역은 경제적 가치, 상징적 가치, 인지적 가치, 사회관계적 가치, 교육적 가치, 내재적 가치를 도출하였다. 분석 결과, 참가기업과 참관객의 상호지향성은 상대적으로 높게 나타났으나, 주최자 와 참가기업, 주최자와 참관객 간의 상호지향성은 낮게 나타나 전반적으로 주체간 상 호지향성은 낮은 것으로 여겨지며, 전시회와 전시회의 가치에 대해 상호 커뮤니케이션 의 원활화가 필요할 것으로 사료된다.

The purpose of this study is to evaluate the understanding of participation value of the exhibition among the constituent entities, and to draw implications from the unique concomitance that an exhibition can construct. For the three major constituent entities of the exhibition, agreement, congruence, accuracy, and meta-agreement, which are the measuring elements of co-orientation model, are analyzed, and the economic value, symbolic value, cognitive value, social relational value, educational value, and inherent value of the exhibition are analyzed. A total of 444 people, including 129 organizers, 142 exhibitors, and 173 visitors, responded effectively to the survey. According to the analysis, the co-orientation among the three entities cannot be said to be very high. The academic significance of this study is mainly to find out the intrinsic and extrinsic meaning of the exhibition and to highlight the importance of communication through the co-orientation model among the entities of the exhibition.

본 연구는 고부가가치 산업인 전시회를 방문하는 참관객들의 만족도를 향상할 수 있 는 방안을 논의하는 것으로 목적으로 실시되었다. 전시회의 특성을 고려하여 서비스스 케이프, 혼잡지각, 만족도 등의 변수를 활용하여 ‘2019 내나라여행박람회’ 참관객을 대상으로 실증분석을 실시하였다. 현장 설문조사를 통해 총 1,141개의 유효표본을 확보 하였으며, 연구 목적을 달성할 수 있도록 분석을 실시하였다. 전시회 서비스스케이프를 구성하는 요인으로 편의성, 쾌적성, 매력성, 인적서비스 등으로 나타났으며, 혼잡지각은 인적 혼잡지각, 공간적 혼잡지각 등으로 선행연구를 지지하는 것으로 나타났다. 또한, 서비스스케이프와 혼잡지각과 만족도 간의 부분적으로 유의한 영향관계를 규명하였으 며, 3단계 회귀방정식을 활용하여 혼잡지각의 부분적인 매개효과를 검증하였다. 마지막 으로 본 연구의 한계점과 더불어 향후 연구방향을 제시함에 따라 관련 연구들의 발전 에 기여하고자 노력하였다.

The purpose of this study was to discuss ways to improve the satisfaction of visitors to exhibitions, which are high value events for the industry. To understand the characteristics of exhibitions, an empirical analysis was conducted on the visitors of the ‘Korea Travel Expo 2019’ by using variables such as servicescape, perceived crowding, and satisfaction. A total of 1,141 valid samples were obtained through an on-site survey. As a result of the analysis, convenience, comfort, attractiveness, and human service were found as factors constituting the servicescape of the exhibition, and the perceived crowding was found to support the preceding research with human crowding and spatial crowding. In addition, the partially significant influence relationship between servicescape, perceived crowding and satisfaction was investigated, and the partial mediating effect of perceived crowding was verified using a 3-step regression equation. Lastly, this study attempted to contribute to the development of related studies by suggesting future research directions while considering the study’s limitations.

본 연구의 목적은 전시회가 지역에 미치는 경제적 효과를 산출하고 이에 따른 발전 을 위한 시사점을 제시하는데 있다. 연구목적을 달성하기 위해 우리나라의 대표적인 전시회 중 하나라 할 수 있는 ‘2017 서울 모터쇼’를 대상으로 설문조사를 통해 참관 객의 소비지출액을 파악하였다. 이후 한국은행에서 발간하는 ‘2013 지역산업연관표’ 를 기준으로 전시회 참관객의 소비지출 구조에 따라 연관 산업을 통합하였다. 최종적 으로 전체 산업을 33X33으로 통합하였으며, 이 중 전시회 참관객 연관 산업은 입장, 숙 박, 식음료, 교통 등 4가지 산업으로 도출하였다. 이를 바탕으로 산업별 승수를 비교하 고 전시회 참관객의 소비지출을 적용하여 ‘2017 서울 모터쇼’가 발생시키는 경제적 파급효과를 산출하였다. 도출된 결과를 바탕으로 향후 서울 모터쇼가 지역 경제에 미 치는 파급효과를 증대하고 지속 가능성을 증대하기 위한 방안을 제시하였다.

The purpose of this study is to analysis the economic impact of the exhibition on the region and to suggest implications for development. In order to achieve the purpose of the study, the survey was conducted on ‘2017 Seoul Motor Show’ which is one of the representative exhibition in Korea. In addition, based on ‘2013 regional I/O Table’ published by the Bank of Korea, related industries were integrated according to the expenditure structure of the visitors. Finally, the entire industry was integrated into 33X33, and among the visitors, the related industries were derived into four industries: entry, lodgeing, food and beverage, and transportation. Based on the result, it was compared the multipliers by industry and applied expenditure from the visitors to analysis the economic impact generated by ‘2017 Seoul Motor Show’. Also, it was suggested ways to increase the economic impact and sustainability of the Seoul Motor Show in the future.

본 연구는 2018 로보월드에 방문한 참관객을 대상으로 전시회 체험요소가 참관객의 체험품질, 만족도 및 행동의도에 미치는 영향관계를 실증적으로 분석하고 이해하고자 하는데 목적이 있다. Pine & Gilmore(1998)의 체험경제이론에서 제시하는 4가지 체험요 소(오락적, 교육적, 일탈적, 심미적 요소)를 기반으로 전시회의 체험적 구성 요인을 파 악하고, 전시회 체험요소가 참관객의 체험품질(몰입, 놀라움, 재미)에 어떠한 영향을 미 치는지 알아보고자 하였다. 또한, 체험품질과 전시회 만족도간에 유의적 영향을 미치는 지, 전시회 만족도와 참관객의 행동의도 간에 영향관계가 있는지 알아보고자 하였다. 설문조사를 통하여 수집된 표본으로 인구통계학적 특성과 일반적 특성을 알아보기 위하여 빈도분석을 실시하였고, 변수들에 대한 요인분석을 실시하였다. 또한 변수 간 상관성 검증을 위해 상관관계분석을 실시하였다. 마지막으로 요인간의 관계를 분석하 기 위해 단순회귀분석 및 다중회귀분석을 실시하였다. 연구 결과, 전시회 체험 요소와 몰입과의 영향관계에 대한 분석결과, 체험 요소 중 오락적 체험, 일탈적 체험, 심미적 체험이 몰입에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났 다. 전시회 체험 요소와 놀라움과 재미의 영향관계에서는 교육적 체험과 심미적 체험 이 놀라움에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 참관객의 체험품질과 전시회 만 족도와의 영향관계에 대한 분석 결과, 참관객의 몰입, 재미에 정(+)의 영향을 미치는 것 으로 나타났다. 끝으로, 전시회 만족도와 행동의도와의 영향관계에 대한 분석결과는 전 시회 만족도가 행동의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 위와 같은 결과를 바탕으로 다음과 같은 시사점을 제시 할 수 있다. 첫째, 본 연구결과에 대한 로보월드 관계자들은 향후 체험프로그램 구축 시 참관객이 직접 참여 하여 오락적, 일탈적, 심미적 감각을 발생 시켜 몰입도를 높일 수 있는 체험 들을 개발할 필요가 있다. 둘째, 체험품질과 만족도의 영향관계를 통하여 몰입과 재미 요소가 서로 상호작용 관계에 있으므로 재미있는 체험요소를 부각시켜 자연스럽게 몰 입을 할 수 있도록 중점을 두어야 한다. 본 전시회는 B2B, B2C 두 가지 성격을 다 지 닌 전시회이므로 바이어와의 만남에는 재미요소를 부각시키시는 어렵지만 일반 참관객 들에게 재미 요소를 강조한 행사를 진행할 필요가 있다. 셋째, 전시회 만족도는 행동의 도에 정의 영향을 미치는 것으로 보아 전시회 참관객을 위하여 오락적, 교육적, 일탈 적, 심미적 체험에 대한 욕구를 충족시킬 수 있는 체험프로그램에 대한 지속적인 개발 및 개선이 필요하다. 본 연구를 통해 전시회 체험요소가 참관객의 체험품질, 만족도 및 행동의도에 미치는 영향관계에 대해 검증이 가능하였다. 전략적인 측면에서는 전시회 운영에 전시회 체험의 활용도를 인식시켰으며, 향후 그 가능성을 기대할 수 있게 되었다.

The purpose of this study is to empirically analyze and understand the influencing relationships exhibition experience factors have for the experience quality, satisfaction and behavioral intention of attendees among those who visited the 2018 Robot World. The study analysis on the influencing relationships between the exhibition experience factors and immersion indicated the entertaining, escapist, and aesthetics factors among the experience factors to have positive(+) effect on immersion. The educational and aesthetic experiences were shown to have positive(+) effect on surprise in the influencing relationships among exhibition experience factors, surprise, and fun. The analysis on the influencing relationship between the experience quality of attendees and exhibition satisfaction revealed them to have positive(+) effect on immersion and fun of attendees. Lastly, an analysis on the influencing relationship between exhibition satisfaction and behavioral intention showed exhibition satisfaction to have positive(+) effect on behavioral intention. Through this study, the influencing relationships exhibition experience factors hold for the experience quality, satisfaction and behavioral intention of attendees have been verified. In the strategic aspect, the utilization of exhibition experience in managing exhibitions has been recognized.

전시산업에서 일반 방문객의 중요성은 지속적으로 증가하고 있으며, 방문객의 증대및 재방문율 제고는 전시회의 성공을 가르는데 중요한 요인이 되고 있다. 본 연구는이러한 방문객의 중요성을 인지하고, 방문객을 최초방문객과 재방문객으로 구분하여그들의 방문동기, 만족도, 향후 행동의도의 영향 관계 및 이에 대한 차이점을 확인하는데 그 목적이 있다. 이를 위해 ‘2013 서울모터쇼’를 방문한 방문객을 대상으로 설문조사를 실시하였고, 총 641부의 설문지를 분석에 활용하였다. 기술통계분석 및 교차분석을 활용하여 방문객의 특성을 파악하였고, 신뢰도/타당성 분석, 요인분석, 회귀분석를 실시하여 방문동기, 만족도, 향후 행동의도에 대한 관계를 분석하였고, Z-test를 통해 최초방문객과 재방문객의 영향 관계의 차이를 확인하였다. 주요 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 최초참관객과 재참관객의 특성에는 차이가 나타났다. 둘째, 방문동기는 ‘지식/교류’, ‘신기추구’, ‘모터쇼 콘텐츠’, ‘일탈’, ‘사교’, ‘모터쇼 애정’ 등 총 6개로 구분하였다. 셋째, 가설 1~3까지의 검정을 위한 회귀분석 실시 결과, 방문동기는 부분적으로 만족도 및 향후 행동의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 만족도는 향후 행동의도에 유의한 영향을 미치는것으로 나타났다. 마지막으로 Z-test를 통해 가설 4를 검정한 결과, 최초방문객과 재방문객의 방문동기, 만족도 및 향후 행동의도의 관계에서 다소 차이가 있는 것으로 나타났다.

In terms of the overall exhibition field, the importance of general visitors is being emphasized. Creating incentives for attendees and growing re-visitation rate have become important factors that dictate success of exhibitions. Based on the recognition of such issues, this study seeks to classify the visitors into first-time visitors and re-visitors in order to observe their motivation, level of satisfaction and behavior intentions, in an attempt to identify the influencing relationship. Data was collected with a structured questionnaire at ‘2013 Seoul Motor Show’ and 641 samples were used for statistical analysis such as cross analysis, reliability / validity test, factor analysis, regression analysis and Z-test. The main results were as follows. First, first-time attendees and re-attendees were different in their characteristics and features. Second, the following motives were derived: ‘knowledge/exchange’, ‘novelty experience’, ‘motor show contents’, ‘escape from routine’, ‘social’, and ‘affection for motor show’ from the exploratory factor analysis. Third, from the result of regression analysis in order to verify 1st hypothesis to 3rd hypothesis, motivation for exhibition visitors were found to have partially significant effect on satisfaction and behavior intentions, and satisfaction was also found to have significant influence on behavioral intention. Finally, first-time visitors and re-visitors each showed different influencing relationship and 4 hypothesis was verified through Z-tests in order to identify whether such differences in influencing relationship existed between first-time visitors and re-visitors.

본 연구의 목적은 첫째, 문헌조사와 선행이론 조사를 통하여 전시회의 자산 가치 구 성요소와 자산 가치에 영향을 주는 영향요소에 대한 개념을 정의하려 하였고, 둘째, 전시 전문가 설문 조사 결과에 대한 요인 분석으로 전시회 자산요인과 영향요인을 도출 하고 요인별 중요도 분석을 하여 요인과 구성항목에 대한 복합가중치를 산출하려 하였다. 셋째, 디지털산업과 관광서비스산업 등 대표적인 무형자산 관련 산업 분야에서 연구 된 자산 가치평가 방법이나 모형 개발 사례 분석을 통하여 적합한 자산 가치평가 모형 을 개발하려 하였고, 넷째, 전시회와 가장 연관성이 높다고 판단되는 무형자산들 중심 으로 경제적 수명기간과 법적 보호기간들을 비교 연구하여 전시회에 적용할 수 있는 경제적 수명기간을 추론하려 하였다. 다섯째, 구체적인 측정 기준과 방법을 제시하여 전시회의 미래 가치를 금액으로 산출할 수 있도록 하고 여섯째, 본 연구에서 개발된 평가 모형에 대한 사례 적용과 검증을 실시하려 하였다. 위에서 기술한 연구목적을 달성하기 위하여 다양한 연구과정을 거쳐 다음과 같은 연구결과를 산출하였다. 첫 번째는 요인 통계분석을 실시한 결과, 자산요인으로는 관계자산, 고객관리자산, 고 객마케팅자산, 고유자산 등 전시회의 4가지 자산 유형을 개발하였고 총 19항목의 자산 구성요소를 발굴하였다. 또한 영향요인으로는 전시산업 내부환경 요인과 전시산업 외 부환경 요인 등 2가지의 영향 관련 유형을 개발하였고 총 15항목의 영향 구성요소를 발굴하였다. 두 번째는 요인별 상대적 중요도 측정을 위한 설문과 AHP 분석을 실시하였다. 전시 회의 자산요인별 상대적 가중치와 중요도 분석 결과 관계자산이 0.344, 고객관리자산이 0.253, 고객마케팅자산이 0.228 그리고 고유자산이 0.175 순으로 중요도 결과가 나왔다. 전시회의 자산 가치에 영향을 주는 요인별 상대적 가중치와 중요도 분석 결과는 전시 산업 내부환경이 0.599, 전시산업 외부환경이 0.401 순으로 중요도 결과가 나왔다. 세 번째는 미래 자산 가치를 금액으로 산출하기 위하여 항목별 측정지표와 기준과 방법을 개발하였다. 네 번째는 전시회의 경제적 수명기간을 추론하기 위하여 전시회와 연관이 있거나 특성이 유사한 무형자산의 경제적 수명기간을 비교, 분석하여 전시회의 경제적 수명기간을 10년으로 추론하였다. 다섯 번째는 사례 적용을 위해서 국내에서 개최되고 있는 3개의 전시회를 대상으로 일부 데이터를 입수하여 본 연구모형에 반영, 적용하였고 본 연구 모형과 실제 사례와의 비교 검증을 실시하였다. 본 연구 결과를 통하여 전시회의 서비스 차별화가 가능하고 전시산업의 질적 성장의 기반이 될 수 있을 것으로 여겨진다. 중기적으로는 전시회의 자산 가치 활용이 더욱 활발해져 자금 조달 등에도 이용할 수 있을 것으로 판단된다. 또한 타 산업 분야의 기업들과 비즈니스 협력과 M&A 협상 등에 있어서도 긍정적인 역할을 하고 나아가서 전시컨벤션산업 전반에 걸쳐 ROI 개념을 도입할 수 있는 기틀을 제공할 수 있을 것이다.

The purpose of this study is to investigate the existing intangible asset model and to define the concept of factors of exhibition asset value by conducting literature survey and reviewing preceding research. Second, we need to define the concept of influential attributes that affect the asset value of exhibitions. Third, we need to extract exhibition's asset factors and influence factors by conducting exploratory factor analysis based on survey results. Fourth, we need to conduct analysis of importance by factors based on the exploratory factor analysis and calculate the importance value by factor. Fifth, we develop the asset evaluation model after reviewing former cases of previous studies on asset evaluation methods for intangible assets such as the ones applicable to digital industries and tourism service industries, etc. Sixth, we reason the economic life-cycle of exhibitions by conducting comparison studies on the intangible industry related assets considered to be similar to the exhibition industry. Seventh, we infer the future value of exhibitions by suggesting concrete evaluation standard and methodologies of exhibitions in order to come up with the final values by factor. And finally, we conduct the actual application and examination of the evaluation model developed by this study. It's needless to say that this study will lay a foundation for sound M&A activities among exhibitions and enable all the interested parties to see exhibition assets in terms of ROI perspectives.

국제적 안보상황이 급속하게 1990년대 초를 기점으로 급속하게 변화됨에 따라 각국의 자주국방과 방위산업을 보호하고, 세계적 방위산업 우위를 유지하기 위한 선진국의 노력이 지속되고 있다. 방위산업 전시회는 선진국의 방위산업을 선도하는 주된 마케팅 요소로서 작용하고 있다. 하지만, 우리나라의 방위산업 전시회 특성과 목적이 상업적이기 보다 범정부적, 대군신뢰향상에 초점이 맞추어졌기 때문에 그 성과는 아직 미미한 상태이다. 따라서 본 연구는 방위산업체를 중심으로 전시회에 참가하는 기업의 참가활동이 경영적 성과에 미치는 영향을 분석하고자 하였으며 실증분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 전시회의 참가횟수가 참가비용보다 다소 영향력이 높은 요인으로 작용하고 있고 둘째, 전시회의 참가횟수가 높을수록 매출액과 수출액에 더 효과적인 영향을 주고 있었으며 셋째, 기업의 규모는 크기에 따라서 조절적 효과가 있는 것으로 나타났다. 본 연구결과 참가횟수는 중소기업에게 기업의 경영성과를 달성하기 위한 주요한 요인으로 참가비용은 대기업에게 있어 주요한 요인으로 작용함을 분석하여 향후 방위산업체의 전시회 참가활동에 관한 마케팅 전략을 세우는데 필요한 이론적 실마리를 의미하고 있다.

In the early 1990's, international security environment bring on the change. So each countries should have renewed the defence policy. The developed countries make efforts to keep the superiority of military industry with an high technology and huge capital. One of the efforts is the defence industry exhibitions for the management performance regarded as the marketing strategic principal method. The result of the opening exhibitions has been studied by research papers and treatises. A exhibitions' goal is different from an it's characteristic, type, industry, participator, institution and participating nation. An enterprise's management performance is runs as follows. First, an exhibitions participation activation has an effect re-participation following the satisfaction. Second, an exhibitions participation activation contributes to be on sale promotion, The result of the exhibitions participation is classified with sale performance and non-sale performance. The third, an exhibitions participation activation contributes to the effective company management. The huge fund advertisement is a financial burden, but a exhibitions takes effect one-fifth economical retrenchment. Accordingly, this study researched the exhibition participation choice properties, an exhibitions participation activation properties and investigated the Korea defence industry's income statement, balance sheet, growth ratios, profitability ratios, productivity ratios, stability ratios which were substitute for the enterprise's management performance through the exhibitions participation costs and the number of times.

본 연구는 국내 전시회의 해외진출 경쟁력 요소 및 국내 전시회 참가업체의 참가 성 과 간의 영향 관계를 규명하고, 더 나아가 이러한 참가 성과가 참가업체의 해외 전시 회 참가 의도에 미치는 영향을 분석하는 것을 목적으로 한다. 선행연구를 토대로, 국내 전시회의 해외시장 진출 관련 경쟁력 요소는 참관객 및 바이어의 양적·질적 수준, 전 시주최자 역량, 전시주최자 파트너 역량으로 구성하였으며, 국내 전시회 참가 성과는 판매성과와 커뮤니케이션 성과로 설정하였다. 본 연구는 2023년 킨텍스(KINTEX)에서 개최된 SEOUL FOOD 전시회 참가업체의 응답 을 바탕으로 총 656부의 유효표본을 활용하여 진행되었다. 데이터 분석에는 Smart PLS 4.0을 사용하였으며, 국내 전시회의 해외진출 경쟁력 요소인 참관객 및 바이어의 양 적·질적 수준, 전시주최자 역량, 그리고 전시주최자 파트너 역량이 국내 전시회 참가 성과인 판매성과 및 커뮤니케이션 성과 모두에 유의미한 영향을 미치는 것으로 확인되 었다. 또한, 판매성과와 커뮤니케이션 성과가 참가업체의 해외 전시회 참가 의도에 유 의미한 영향을 미친다는 결과도 도출되었다. 이러한 연구결과는 향후 전시회의 해외진출 관련 연구에 기초 자료로 활용할 수 있 으며, 국내 전시산업의 국제화 및 발전에 중요한 시사점을 제공할 것으로 기대된다.

This research aims to understand the relationship between the factors driving the competitiveness of domestic exhibitions in their international expansion and the performance outcomes of exhibitors participating in these domestic events. Additionally, the study seeks to explore how the performance outcomes of exhibitors in domestic exhibitions influence their intention to participate in international exhibitions. Based on prior research, the competitiveness of domestic exhibitions in the context of overseas expansion is characterized by the quantitative and qualitative levels of attendees and buyers, the capabilities of exhibition organizers, and the capabilities of exhibition organizer partners. The participation performance of exhibitors in domestic exhibitions is structured around sales performance and communication performance. The empirical basis for this research consists of 656 valid responses from companies that participated in the SEOUL FOOD 2023 exhibition held at KINTEX. Employing Smart PLS 4.0, the analytical toolkit encompasses path analysis and multiple regression analysis. The results affirm the substantive influence of the quantitative and qualitative levels of attendees and buyers, the competencies of exhibition organizers, and the competencies of exhibition organizer partners on both sales and communication achievements of domestic exhibition exhibitors. Furthermore, a significant relationship has been identified between the participation intention of exhibitors to engage in overseas exhibitions and the participation performance. These findings offer valuable insights that serve as a foundational basis for subsequent scholarly inquiries on the international competitiveness of exhibitions. Furthermore, the results are expected to contribute to the overseas expansion and development of the domestic exhibition industry.

본 연구는 전시회의 체험요인이 참관객의 전시회 만족도와 참관객의 행동의도에 미 치는 영향과 만족도와 행동의도 간의 영향관계를 밝히고자 하였다. 연구 목적의 효과 적인 달성을 위하여 전시회체험요인, 만족도, 행동의도에 대한 선행연구 분석을 실시하 였으며, 캐릭터라이선싱페어 참관객 600여명을 대상으로 한 설문조사를 실시하였다. 실 증분석과 가설검증을 위하여 설문조사를 통해 얻어진 총 582부의 유효표본을 활용하여 빈도분석, 요인분석, 회귀분석 등을 수행하였다. 가설검증 결과에 있어서 전시회 체험요인이 전시회 만족도에 미치는 영향을 파악한 결과, 교육적 체험과 심미적 체험은 안내만족, 프로그램만족, 공간만족에 모두 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 오락적 체험은 안내만족 및 공간만족에는 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났고, 일탈적 체험은 프로그램만족 및 공간만 족에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 다음으로 전시회 체험요인이 참관 객의 행동의도에 미치는 영향을 파악한 결과 모든 체험요인이 참관객의 행동의도에 유 의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 재방문 의도에는 오락적 체험, 일탈적 체험, 교육적 체험, 심미적 체험 순으로 영향력이 크고, 추천 의도에는 교육적 체험, 일 탈적 체험, 오락적 체험, 심미적 체험 순으로 영향력이 큰 것으로 나타났다. 마지막으 로 전시회 만족도가 참관객의 행동의도에 미치는 영향을 파악한 결과, 안내만족, 프로 그램만족, 공간만족 모두 행동의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 재방문 의도와 추천의도에 모두 프로그램만족, 안내만족, 공간만족 순으로 영향력이 큰 것으로 나타났다. 요약하면 일부 체험요인을 제외하고는 전시회의 체험요인이 전시회 만족 및 행동의 도에 유의한 영향을 미치고, 전시회 만족과 행동의도 간에도 유의한 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 이에 체험요인강화를 통한 전시회 발전방안 모색을 주력해야할 것이다.

The purpose of this study is to reveal the impact of the exhibition experience factors on the visitors’ satisfaction and behavior intention, and the relationship between satisfaction and behavior intention as well. A theoretical review was conducted based on prior research on the Exhibition Experience Elements(4Es), Satisfaction and Behavior Intention in order to achieve the research objectives. In addition, a survey was conducted on 600 visitors to Character Licensing Fair. Frequency analysis, factor analysis, and regression analysis were performed using a total of 582 valid samples obtained through the survey for empirical analysis and hypothesis testing. As a result of identifying the impact of exhibition experience factors on satisfaction, educational and esthetic experiences were found to have a significant positive effect on information satisfaction, program satisfaction, and space satisfaction. However, entertainment experiences did not significantly affect information satisfaction and space satisfaction, while escapist experiences did not have a significant impact on program satisfaction and space satisfaction. Next, as a result of understanding the impact of exhibition experience factors on visitors' behavior intention, it was found that all experience factors have a positive influence on the visitor's behavior, and that the intention of revisiting is influential in the order of entertainment experience, escapist experience, educational experience, esthetic experience, and recommended intention is educational experience, escapist experience, entertainment experience, and esthetic experience. Lastly, as a result of understanding the impact of exhibition satisfaction on visitors' behavior, it was found that information satisfaction, program satisfaction, and space satisfaction all had significant positive effects on behavior intention, and both the intention of revisiting and the intention of recommending them were influential in order of program satisfaction, guidance satisfaction, and space satisfaction. In summary, except for some experience factors, the exhibition's experience factors have a significant impact on exhibition satisfaction and behavior, and there is a significant correlation between exhibition satisfaction and behavior. Therefore, the exhibition organizers and exhibitors should focus on finding ways to develop the exhibition by strengthening the factors of experience.

본 연구는 국내 전시회가 전시회에 참가한 국내업체의 매출증대에 미치는 효과를 실증 분석한 연구로, 국내 전시회 참가업체의 전시회 참가를 통한 계약성사여부, 업체당 평균 계약건수 및 평균계약금액 등에 대한 분석을 통해 국내 전시회를 통한 국내 기업의 총 매출증대 효과를 분석하였다. 또한, 전시회 참가로 인한 국내 기업의 매출증가 여부 및 매출증가율에 대한 분석을 통해 전시회의 기업매출 기여도를 분석함으로써, 국내 전시회가 기업매출 증대에 어떤 영향을 미치는지 파악할 수 있었다. 국내 전시회가 기업의 매출증대에 미치는 효과를 분석한 결과, 2015년 기준 내수계약 202,741건, 수출계약 56,746건 등 총 259,487건의 계약을 창출한 것으로 나타났다. 또한, 금액 기준으로는 내수계약 1조 6,325억원, 수출계약 14억 3,932만 달러(1조 6,297억원) 등 총 3조 2,622억원의 매출증대 효과를 창출한 것으로 나타났다. 또한, 국내 전시회 참가를 통한 기업의 매출증가율을 분석한 결과, 조사대상 참가업체의 전년 평균 매출액(89억 834만원) 대비 15.7%의 매출증가 효과가 있는 것으로 나타났다. 이는 전시회의 참가업체의 매출증가 기여도가 약 15.7%라는 것을 의미한다. 세부적으로는 매출액 1억 미만인 참가업체의 평균 매출증가율은 20.2%였고, 매출액이 1억 이상~5억 미만은 17.6%, 매출액 50억 이상~100억 미만은 11.6%, 매출액 100억 이상은 8.9%로 나타나는 등 매출액이 높은 기업일수록 전시회의 매출기여도는 낮아지는 경향을 보였다. 본 연구는 국내 전시회가 기업매출 증가 측면에서 얼마나 중요한지를 계량적 데이터를 통해 밝혀내는 것은 물론 다른 마케팅 수단과 매출증대 효과를 비교 분석할 수 있는 계기를 만들었다는 의미가 있다. 그간 전시회가 기업매출 증가에 미치는 영향에 대한 연구가 없었다는 점을 고려할 때, 본 연구는 그 의의가 크다고 할 수 있다.

Despite the various studies that the exhibition is an effective marketing tool for increasing corporate sales, it failed to measure or present such effects on a quantitative basis. This research is an empirical analysis of the effects of Korean exhibitions on the sales growth of the exhibitors. The analysis showed that the Korean exhibition generated a total of 3.2622 trillion won in sales, including 1.6829 trillion won in domestic sales and 1.932 billion dollars(1.6297 trillion won) in export contracts. Also, the increase in sales of exhibitors through the Korean Exhibition was found to account for about 16.8 percent of the annual sales, meaning that the show's contribution to corporate sales was 16.8 percent. The sales contribution was higher among smaller companies. This research not only revealed through quantitative data how important domestic exhibitions are in terms of increase in corporate sales, but also created opportunities to compare their effects with other marketing tools. Given that there has not been a quantitative study on the effects of exhibitions on increasing corporate sales, this study is very significant.

Trade shows are held on the concrete and real platform and they have more advantageous value of exhibit marketing than online media such as homepage, SNS in the digital era. For this reason, this article focuses on the space, spatial activities of trade show. In this paper, space means the physical environment. With the review and analysis of related literatures, the conceptual framework of space and space activities in trade show is suggested under the environmental psychological theory. For this conclusion, the research is studied on the basis of literature analysis. Firstly, the facilities, so-called as convention & exhibition center are considered as an architectural viewpoint. After the historical review, this study tries to define the typology of trade show centers. Secondly, the trade show layouts by organizers are reviewed and the spatial elements of booths in exhibit marketing are lastly classified. As a conclusion, the article suggests a triangle model for explaining the spaces, spatial activities in trade show with the viewpoint of key stakeholders of exhibition industry.

본 연구의 목적은 방위산업체의 시장지향성이 전시참가로 인한 관계학습과 전시참가성과의 관계에 대해 논하여 보고, 이를 토대로 방위산업체의 경쟁력 강화와 수출증대 및 마케팅 효과를 제고하기 위한 방안을 살펴보고자 하였다. 구체적인 연구목적은 첫째, 선행연구를 바탕으로 방위산업체의 전시참가로 인한 시장지향성과 관계 학습, 전시참가성과의 각 관계를 측정하고자 한다. 둘째, 방위산업체의 시장지향성(고객지향성, 경쟁자지향성)이 관계학습과 전시 참가성과에 미치는 영향요소를 규명하고 각 기업의 실무적 활용방안에 대해 제언 하고자 한다. 셋째, 국가의 방위산업 발전을 위해 무역전시회의 활용방안과 방산기업의 전시참가행태를 측정하고 정책적인 시사점을 제시하고자 한다. 가설검증을 통한 실증분석의 결과로는 시장지향성은 관계학습과 상관관계가 있으며, 유의한 영향을 나타냈다. 그러나, 고객지향성은 관계학습의 정보교환, 공동이해, 관계특유기억의 개발 변수에 무의미한 관계를 미치는 것으로 나타났다. 관계학습은 전시참가성과와 상관관계가 높고, 유의미한 영향을 미친다. 반면 정보교환은 전시판매성과 및 비판매성과에 무의미한 영향을 미치고, 관계특유기억의 개발(DB축적, 계약형성, 네트워크)은 전시 비판매(커뮤니케이션)성과에만 유의미한 관계를 미치는 것으로 나타났다. 시장지향성은 전시참가성과와 상관관계가 있으며, 유의미한 관계를 나타냈다. 그러나 고객지향성은 전시참가성과에 무의미한 관계를 미치는 것으로 나타났다.

The purpose of this study is to understand and develop marketing strategy of the domestic and global industry, the impact of market orientation, and the relationship learning and performances that gives by participating exhibitions for defence companies. In order to make a framework of these concepts, I have collected questionnaires from the department of market and export employees of the 105 defence company. To demonstrate a hypothesis of this study I used demographics, reliability, validity, correlation coefficient, simple regression and multiple regression analysis. As a result, market orientation, relationship learning and performances have shown a positive effect on exhibition participants. However, customer orientation factor does not effect relationship learning and performances. Also, information sharing factor does not have an effect on exhibition performances. Therefore, Many defence companies that want to develop sustainable and competitive advantage in the global industry must consider the customer orientation such as domestic or government and business partner.