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온라인 소셜 네트워크 서비스 환경에서 유력자의 매개 중심성이 구전 효과에 미치는 영향
The Impact of Influential’s Betweenness Centrality on the WOM Effect under the Online Social Networking Service Environment

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  • 발행기관
    한국정보기술응용학회 바로가기
  • 간행물
    JITAM KCI 등재 바로가기
  • 통권
    Vol.20 No.2 (2013.06)바로가기
  • 페이지
    pp.127-146
  • 저자
    박지혜, 서보밀
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A204486

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원문정보

초록

영어
The online social networking services (SNS) have been growing as the means of communication. In this study, we investigated word-of-mouth (WOM) effect under the SNS environment and evaluated the impact of message sender’s influence on the WOM effect. Especially, this study focused on the betweenness centrality calculated through the social network analysis (SNA) of SNS network information, and proposed it as the measure of WOM message sender’s influence. SNA may provide more accurate and objective measures than subjective self-reporting survey method. Fifty-one Facebook users responded to each of their four Facebook friends, who had been selected based on their betweenness centrality. Statistical analyses were performed using the responses and the betweenness centralities of the Facebook friends. The results showed that the direction (positive vs. negative) of a WOM message in SNS had an impact on the attitude of the message receiver toward the product. Moreover, the betweenness centrality of the message sender as well as his/her opinion leadership had a moderating effect on the WOM effect. Opinion leadership is a measure that has been frequently used for indicating the influence of WOM message sender in the previous studies. Considering the result that the betweenness centrality of the message sender was significantly correlated to his/her opinion leadership, the betweenness centrality can be used for indicating the influence of WOM message sender.

목차

Abstract
 1. 서론
 2. 이론적 배경
  2.1 온라인 구전 효과
  2.2 SNS와 SNA
  2.3 SNA의 네트워크 척도
  2.4 네트워크 중심성과 오피니언 리더십
 3. 연구모형
 4. 연구 방법
  4.1 대상 제품의 선정
  4.2 구전 메시지의 설계
  4.3 표본 설계
  4.4 연구의 절차 및 설문문항의 설계
 5. 분석 결과
  5.1 측정문항의 신뢰성 및 타당성
  5.2 가설의 검증
 6. 결론 및 토의
  6.1 연구의 의의
  6.2 연구의 한계점 및 향후 연구 방향
 참고문헌
 <부록>

키워드

Social Networking Service(SNS) Social Network Analysis(SNA) Centrality Influential Word-of-Mouth(WOM) Effect

저자

  • 박지혜 [ Ji Hye Park | 한국산업개발연구원 경영기술정보본부 연구원 ]
  • 서보밀 [ Bomil Suh | 숙명여자대학교 경영학부 부교수 ] 교신저자

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    한국정보기술응용학회 [The Korea Society of Information Technology Applications]
  • 설립연도
    1999
  • 분야
    사회과학>경영학
  • 소개
    본 학회는 정보기술 관련 분야의 연구 및 교류를 촉진하여 국가 및 기업정보화 발전에 공헌함을 그 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    JITAM [Journal of Information Technology Applications and Management]
  • 간기
    격월간
  • pISSN
    1598-6284
  • eISSN
    2508-1209
  • 수록기간
    1999~2026
  • 십진분류
    KDC 005 DDC 005

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